นโยบายการใช้งาน

ข้อตกลงการเป็นพาร์ทเนอร์และผู้ให้บริการบนแพลตฟอร์ม 12Hajj สำหรับพาร์ทเนอร์และผู้ให้บริการ 12Hajj Partner and Service Provider Agreement ฉบับที่: 1.0 (ฉบับเต็ม) วันที่มีผลบังคับใช้: (1 สิงหาคม 2569) ปรับปรุงล่าสุด: 1 สิงหาคม 2569) ข้อตกลงนี้จัดทำขึ้นระหว่าง บริษัท ฮาลาลเทค จำกัด เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0945566000365 ที่อยู่: 46/1 หมู่ 1 ตำบลบ่อทอง อำเภอหนองจิก จังหวัดปัตตานี ต่อไปเรียกว่า “12Hajj” หรือ “แพลตฟอร์ม” กับ ต่อไปเรียกว่า “พาร์ทเนอร์” หรือ “ผู้ให้บริการ” เมื่อพาร์ทเนอร์สมัคร ส่งเอกสาร ทำเครื่องหมายยอมรับผ่านระบบ หรือนำเสนอบริการบนแพลตฟอร์ม ถือว่าพาร์ทเนอร์ได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงนี้ ส่วนที่ 1 บททั่วไป 1. วัตถุประสงค์ ข้อตกลงนี้กำหนดสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดระหว่าง 12Hajj กับพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับ 1. การสมัครและตรวจสอบพาร์ทเนอร์ 2. การเสนอและส่งมอบแพ็กเกจหรือบริการ 3. การกำหนดราคาและค่าบริการแพลตฟอร์ม 4. การรับชำระและบริหารเงินการจอง 5. การเบิกเงินตามต้นทุนและความสำเร็จของบริการ 6. การยกเลิก การคืนเงิน และข้อพิพาท 7. ภาษีและเอกสารทางบัญชี 8. การคุ้มครองข้อมูลและมาตรฐานการให้บริการ 2. คำนิยาม 2.1 “ผู้เดินทาง” หรือ “ลูกค้า” บุคคลที่ส่งคำขอ เลือกแพ็กเกจ จอง ชำระเงิน หรือได้รับการระบุเป็นผู้เดินทางผ่านแพลตฟอร์ม 2.2 “พาร์ทเนอร์” หรือ “ผู้ให้บริการ” แซะห์ มุตอว์วิฟ ผู้นำกลุ่ม บริษัทนำเที่ยว ตัวแทนท่องเที่ยว หรือนิติบุคคลที่ได้รับอนุมัติให้เสนอแพ็กเกจหรือบริการผ่าน 12Hajj 2.3 “ราคาขายแพ็กเกจ”และราคาจากระบบออนดีมานด์ “ราคาขายแพ็กเกจ” หมายถึง ราคาที่พาร์ทเนอร์กำหนดและเสนอขายแก่ผู้เดินทางผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงราคาบริการแบบ On-Demand ซึ่งระบบ AI ของ 12Hajj อาจช่วยประเมินหรือแนะนำราคาเบื้องต้นจากข้อมูลการเดินทาง ทั้งนี้ ราคาที่ระบบ AI แสดงเป็นเพียงข้อมูลประกอบการพิจารณา ไม่ถือเป็นราคาที่ 12Hajj กำหนดหรือเสนอขาย พาร์ทเนอร์มีหน้าที่ตรวจสอบ ปรับเปลี่ยน และยืนยันราคาก่อนเสนอแก่ผู้เดินทาง เมื่อพาร์ทเนอร์ยืนยันหรือส่งราคาเข้าสู่ระบบ ให้ถือว่าพาร์ทเนอร์เป็นผู้กำหนดและเสนอราคาดังกล่าวเอง และเป็นผู้รับผิดชอบต่อราคา รายละเอียดบริการ และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง 2.4 “ราคาสุทธิของพาร์ทเนอร์ได้รับ” จำนวนเงินรวมที่พาร์ทเนอร์มีสิทธิได้รับ จะเป็นราคาสุดท้ายที่ลูกค้าชำระและภายหลังจากหักทั้งหมดแล้วและการหักหรือชำระภาษีอื่นที่กฎหมายกำหนด(หากมี) 2.5 “ราคาสุดท้ายของการจอง” ยอดรวมที่แสดงแก่ลูกค้าและได้รับการยืนยันก่อนชำระเงิน 2.6 “ค่าบริการแพลตฟอร์ม” ค่าบริการแพลตฟอร์ม” หมายถึงค่าตอบแทนที่พาร์ทเนอร์ตกลงชำระแก่ 12Hajj ในอัตราที่กำหนด ของฐานค่าบริการตาม Fee Schedule สำหรับบริการ Marketplace และบริการของแพลตฟอร์ม 2.7 “Verified Cost” ค่าใช้จ่ายจริงที่เกี่ยวข้องกับการจองและมีเอกสารหลักฐานที่ตรวจสอบได้ 2.8 “Service Milestone” เหตุการณ์หรือขั้นตอนสำคัญที่แสดงว่าพาร์ทเนอร์ได้ดำเนินหรือส่งมอบบริการตามที่กำหนด 2.9 “ระบบคุ้มครองเงินการจอง” ระบบรับ บันทึก ดูแล ติดตาม และทยอยจ่ายเงินตาม Booking ID ค่าใช้จ่ายที่ตรวจสอบได้ และความคืบหน้าของบริการ ส่วนที่ 2 สถานะและบทบาทของคู่สัญญา 3. บทบาทของ 12Hajj 12Hajj ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์ม Marketplace เพื่อเชื่อมโยงลูกค้ากับพาร์ทเนอร์ และอำนวยความสะดวกด้าน • การค้นหาและจับคู่ลูกค้า • การนำเสนอและเปรียบเทียบแพ็กเกจ • การบริหารคำขอและการจอง • การรับและติดตามการชำระเงิน • การจัดเก็บและตรวจสอบเอกสาร • การพิจารณาคำขอเบิกเงิน • การสนับสนุนลูกค้า • การจัดการข้อร้องเรียนและข้อพิพาท เว้นแต่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น 12Hajj มิใช่ผู้จัดหรือผู้ส่งมอบแพ็กเกจโดยตรง 4. บทบาทของพาร์ทเนอร์ พาร์ทเนอร์เป็นผู้ขายและผู้รับผิดชอบโดยตรงต่อ • ความถูกต้องของรายละเอียดแพ็กเกจ • การจัดหาและส่งมอบบริการ • การดำเนินงานของบุคลากรและผู้รับจ้างช่วง • การปฏิบัติตามกฎหมายและใบอนุญาต • การดูแลความปลอดภัยของลูกค้าตามสมควร • การแก้ไขปัญหาและคืนเงินในส่วนที่พาร์ทเนอร์ต้องรับผิดชอบ พาร์ทเนอร์ไม่มีอำนาจก่อหนี้ รับรอง หรือกระทำการผูกพัน 12Hajj เว้นแต่ได้รับมอบอำนาจเป็นลายลักษณ์อักษร 5. ความเป็นอิสระของคู่สัญญา ข้อตกลงนี้ไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ในฐานะนายจ้าง–ลูกจ้าง หุ้นส่วน ตัวแทนทั่วไป หรือกิจการร่วมค้า ส่วนที่ 3 คุณสมบัติและการตรวจสอบพาร์ทเนอร์ 6. คุณสมบัติพาร์ทเนอร์ต้อง 1. มีความสามารถตามกฎหมาย 2. มีสิทธิประกอบธุรกิจหรือให้บริการประเภทที่เสนอ 3. มีใบอนุญาตที่กฎหมายกำหนดและยังไม่หมดอายุ 4. มีบัญชีธนาคารในชื่อบุคคลหรือนิติบุคคลที่ตรวจสอบได้ 5. มีบุคลากรและทรัพยากรเพียงพอต่อการให้บริการ 6. สามารถออกเอกสารทางการค้า บัญชี และภาษีตามกฎหมาย 7. ไม่อยู่ระหว่างถูกเพิกถอนใบอนุญาตหรือห้ามประกอบธุรกิจ กรมการท่องเที่ยวมีหน้าที่เกี่ยวกับทะเบียนธุรกิจนำเที่ยว มัคคุเทศก์ และผู้นำเที่ยว พาร์ทเนอร์ที่เข้าข่ายต้องมีใบอนุญาตให้ถูกต้องตลอดระยะเวลาที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม 7. เอกสารประกอบการสมัคร พาร์ทเนอร์ต้องส่งเอกสารตามที่ 12Hajj กำหนด เช่น • บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง • หนังสือรับรองนิติบุคคล • รายชื่อกรรมการและผู้มีอำนาจลงนาม • เลขประจำตัวผู้เสียภาษี • ภ.พ.20 หากจดทะเบียน VAT • ใบอนุญาตธุรกิจนำเที่ยวหรือใบอนุญาตอื่น • หลักฐานบัญชีธนาคาร • ที่อยู่และข้อมูลติดต่อ • ประวัติการให้บริการ • เอกสารประกันภัยหรือหลักประกัน หากกฎหมายกำหนด 8. การรับรองข้อมูล พาร์ทเนอร์รับรองว่าข้อมูลและเอกสารทั้งหมด • ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน • ไม่ได้ถูกปลอมแปลง • ไม่ทำให้เข้าใจผิด • สามารถตรวจสอบกับหน่วยงานหรือบุคคลที่ออกเอกสารได้ 9. การเปลี่ยนแปลงข้อมูล พาร์ทเนอร์ต้องแจ้ง 12Hajj โดยเร็วเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับ • สถานะนิติบุคคล • ผู้มีอำนาจ • ใบอนุญาต • เลขประจำตัวผู้เสียภาษีหรือสถานะ VAT • บัญชีธนาคาร • ข้อมูลติดต่อ • ความสามารถในการให้บริการ • การถูกดำเนินคดีหรือถูกสั่งระงับที่กระทบต่อบริการ 10. การตรวจสอบ 12Hajj มีสิทธิขอเอกสารเพิ่มเติม ตรวจสอบกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และระงับบัญชีหรือแพ็กเกจระหว่างการตรวจสอบ เครื่องหมาย “ยืนยันแล้ว” หมายถึงผ่านกระบวนการตรวจสอบของแพลตฟอร์มในขณะนั้น มิใช่การรับประกันผลการให้บริการในทุกกรณี ส่วนที่ 4 การสร้างและเสนอแพ็กเกจ 11. ข้อมูลที่ต้องแสดง พาร์ทเนอร์ต้องแสดงข้อมูลอย่างชัดเจน ได้แก่ • วันเดินทางและระยะเวลา • เมืองต้นทางและเส้นทาง • สายการบินและเที่ยวบิน หากยืนยันแล้ว • โรงแรม ประเภทห้อง และทำเล • วีซ่าและค่าดำเนินการ • อาหาร • รถรับส่งและการเดินทางภาคพื้นดิน • กิจกรรม • บริการแซะห์หรือผู้นำกลุ่ม • รายการที่รวมและไม่รวม • ราคา • กำหนดการชำระเงิน • เงื่อนไขการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก และคืนเงิน 12. ความถูกต้องของข้อมูล พาร์ทเนอร์รับผิดชอบต่อข้อมูลที่นำเสนอ และต้องไม่ใช้ข้อความ ภาพ รีวิว หรือราคาในลักษณะที่เป็นเท็จ เกินจริง หรือทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด 13. การยืนยันข้อเสนอ ก่อนเผยแพร่หรือส่งข้อเสนอแก่ลูกค้า พาร์ทเนอร์ต้องตรวจสอบและยืนยัน • รายละเอียดบริการ • ราคาสุทธิที่ลูกค้าต้องชำระ • วันเดินทาง • ความพร้อมของบริการ • เงื่อนไขการยกเลิกและคืนเงิน 14. ผู้รับจ้างช่วง พาร์ทเนอร์สามารถใช้โรงแรม สายการบิน ผู้ให้บริการวีซ่า บริษัทขนส่ง หรือผู้รับจ้างช่วงได้ แต่พาร์ทเนอร์ยังคงรับผิดชอบต่อการคัดเลือก การประสานงาน และการส่งมอบบริการตามแพ็กเกจ 15. การเปลี่ยนแปลงหลังยืนยันการจอง หากบริการต้องเปลี่ยนแปลง พาร์ทเนอร์ต้อง 1. แจ้ง 12Hajj โดยเร็ว 2. ระบุเหตุผลและผลกระทบ 3. เสนอบริการทดแทนที่ใกล้เคียงหรือดีกว่า 4. แจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือยอดคืน 5. รอการยอมรับจากลูกค้า เว้นแต่จำเป็นเร่งด่วนเพื่อความปลอดภัย ส่วนที่ 5 ราคาและค่าบริการแพลตฟอร์ม 16. อัตราค่าบริการแพลตฟอร์ม 12Hajj เรียกเก็บค่าบริการแพลตฟอร์มจากพาร์ทเนอร์ในอัตรา ค่าบริการตาม Fee Schedule ของราคาสุดท้ายทั้งหมดที่ลูกค้าต้องชำระสำหรับการจอง ค่าบริการดังกล่าวใช้กับยอดรวมทุกองค์ประกอบของการจอง เว้นแต่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น 17. ฐานการคำนวณ ฐานค่าบริการครอบคลุมทุกรายการที่รวมอยู่ในราคาสุดท้าย เช่น • ตั๋วเครื่องบินและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง • วีซ่าและค่าดำเนินการ • โรงแรมและที่พัก • อาหาร • รถรับส่ง • การเดินทางภาคพื้นดิน • กิจกรรมและทัวร์เสริม • ค่าบริการแซะห์หรือผู้นำกลุ่ม • ค่าจัดและบริหารทริป • บริการเพิ่มเติมที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์ม • รายการอื่นที่เป็นส่วนหนึ่งของการจอง การแบ่งหรือเปลี่ยนชื่อรายการไม่มีผลให้รายการนั้นหลุดจากฐานค่าบริการ หากโดยสาระเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจหรือบริการที่ขายผ่านแพลตฟอร์ม 18. การกำหนดราคา ราคาขายแพ็กเกจ” หมายถึง ราคาที่พาร์ทเนอร์กำหนดและเสนอขายแก่ผู้เดินทางผ่านแพลตฟอร์ม โดยพาร์ทเนอร์เป็นผู้ขายและรับผิดชอบต่อราคาดังกล่าว 19. การปัดเศษ ระบบอาจปัดเศษราคาตามหลักเกณฑ์ทางบัญชีหรือระบบรับชำระเงิน ส่วนต่างจากการปัดเศษต้องแสดงใน Settlement Statement และสามารถตรวจสอบได้ 20. การยืนยันราคา พาร์ทเนอร์ต้องตรวจสอบราคาสุดท้ายก่อนเผยแพร่หรือส่งให้ลูกค้า เมื่อพาร์ทเนอร์ยืนยันแล้ว ให้ถือว่ายอมรับฐานราคาและค่าบริการของการจองนั้น 21. ราคาแก่ลูกค้า ลูกค้าจะเห็นราคาสุดท้ายที่ต้องชำระ โดย 12Hajj จะไม่เรียกเก็บค่าบริการแพลตฟอร์มเพิ่มจากลูกค้าภายหลังการยืนยัน ยกเว้นค่าธรรมเนียมช่องทางชำระเงินหรือบริการเพิ่มเติมที่แจ้งก่อนทำรายการ ส่วนที่ 6 ภาษีและเอกสารทางบัญชี 22. VAT ของค่าบริการแพลตฟอร์ม ค่าบริการแพลตฟอร์ม ค่าบริการตาม Fee Schedule ตามข้อตกลงนี้ให้ถือว่า ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม หาก 12Hajj เป็นผู้ประกอบการจดทะเบียน VAT และมีหน้าที่เรียกเก็บ VAT เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นใน Fee Schedule อัตรา VAT ทั่วไปในประเทศไทยอยู่ที่ 7% และผู้ประกอบการจดทะเบียนมีหน้าที่ออกใบกำกับภาษีสำหรับบริการของตนตามหลักเกณฑ์ของกรมสรรพากร 23. รายได้ของพาร์ทเนอร์ พาร์ทเนอร์รับผิดชอบต่อ • ภาษีเงินได้ของพาร์ทเนอร์ • VAT จากแพ็กเกจหรือบริการของตน หากมีหน้าที่ • ภาษีหัก ณ ที่จ่าย • การจัดทำบัญชี • การยื่นแบบภาษี • การออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีแก่ลูกค้า • ภาษีหรือค่าธรรมเนียมอื่นที่เกี่ยวข้อง 24. เอกสารสำหรับลูกค้า ในฐานะผู้ขายหรือผู้ให้บริการแพ็กเกจ พาร์ทเนอร์เป็นผู้รับผิดชอบในการออกใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หรือเอกสารทางภาษีที่เกี่ยวข้องกับการขายแพ็กเกจแก่ผู้เดินทาง ตามที่กฎหมายกำหนด 12Hajj อาจออก หลักฐานยืนยันการชำระเงิน (Payment Confirmation) เพื่อยืนยันว่าผู้เดินทางได้ชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม โดยเอกสารดังกล่าวเป็นหลักฐานการชำระเงินผ่านระบบเท่านั้น และ ไม่ถือเป็นใบกำกับภาษีสำหรับมูลค่าแพ็กเกจทั้งหมด หรือเป็นการแสดงว่า 12Hajj เป็นผู้ขายหรือผู้ให้บริการแพ็กเกจ เว้นแต่กฎหมายหรือโครงสร้างธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น 25. ใบกำกับภาษีค่าบริการแพลตฟอร์ม 12Hajj จะออกใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หรือใบกำกับภาษีสำหรับค่าบริการแพลตฟอร์มแก่พาร์ทเนอร์ตามสถานะภาษีของ 12Hajj 26. ภาษีหัก ณ ที่จ่าย หากพาร์ทเนอร์มีหน้าที่หักภาษี ณ ที่จ่ายจากค่าบริการที่ชำระให้ 12Hajj พาร์ทเนอร์ต้อง 1. หักจากฐานก่อน VAT ตามอัตราที่กฎหมายกำหนด 2. นำส่งกรมสรรพากรภายในกำหนด 3. ออกหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่ายแก่ 12Hajj 4. ส่งเอกสารให้ 12Hajj ภายในระยะเวลาที่กำหนด ค่าบริการและวิชาชีพในหลายกรณีอยู่ภายใต้การหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% แต่การใช้อัตราจริงต้องพิจารณาสถานะและประเภทเงินได้ของคู่สัญญาแต่ละราย 27. การหักกลบกับ Settlement หากค่าบริการแพลตฟอร์มถูกหักจากเงินที่ 12Hajj ถือไว้แทนพาร์ทเนอร์ การหักลบดังกล่าวไม่ทำให้หน้าที่ด้านภาษีหัก ณ ที่จ่ายของพาร์ทเนอร์สิ้นสุดลง Settlement Statement ต้องแสดงอย่างน้อย • ราคาสุดท้ายของการจอง • ค่าบริการรวม VAT • ค่าบริการก่อน VAT • VAT • ภาษีหัก ณ ที่จ่าย หากมี • ยอดสุทธิที่พาร์ทเนอร์ได้รับ 28. การเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานรัฐ พาร์ทเนอร์ยินยอมให้ 12Hajj เปิดเผยข้อมูลธุรกรรมและเอกสารแก่กรมสรรพากร ผู้สอบบัญชี ธนาคาร ศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจ เมื่อกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย ส่วนที่ 7 การรับเงินและการบริหารเงินการจอง 29. ช่องทางรับชำระ ลูกค้าต้องชำระผ่านช่องทางที่ 12Hajj กำหนด พาร์ทเนอร์ไม่มีสิทธิขอให้ลูกค้าโอนเงินนอกระบบ เว้นแต่ได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษร 30. โครงสร้างผู้ให้บริการรับชำระเงิน 12Hajj อาจใช้ธนาคารหรือ Payment Service Provider ที่ได้รับอนุญาตในการรับ พัก หรือโอนเงิน กฎหมายระบบการชำระเงินของไทยกำกับบริการรับชำระเงินแทนผู้ขายหรือผู้ให้บริการ ดังนั้นการรับเงินจริงควรดำเนินผ่านโครงสร้างที่ได้รับอนุญาตและสอดคล้องกับขอบเขตบริการของผู้ให้บริการชำระเงิน 30.1 Responsible AI ระบบ AI เสนอราคา AI ไม่มีสิทธิ • เปลี่ยนราคาเอง • อนุมัติเงินเอง • ปฏิเสธการคืนเงินเอง ระบบ AI ของ 12hajj เป็นเพียง Decision Support 31. สถานะของเงิน เงินที่ลูกค้าชำระและยังไม่ได้ปล่อย • ต้องบันทึกแยกตาม Booking ID • ยังไม่เป็นเงินที่พาร์ทเนอร์มีสิทธิถอนโดยอิสระ • ไม่ใช่เงินที่ 12Hajj สามารถใช้เพื่อค่าใช้จ่ายทั่วไป • อาจถูกระงับเมื่อมีข้อพิพาทหรือเหตุผิดปกติ 32. หลักการปล่อยเงิน 12Hajj จะทยอยปล่อยเงินตาม 1. Verified Cost — ค่าใช้จ่ายจริงที่ตรวจสอบได้ 2. Service Milestone — ความสำเร็จของขั้นตอนการให้บริการ 12Hajj ไม่จำเป็นต้องปล่อยเงินทั้งหมดทันทีแม้ลูกค้าชำระครบแล้ว 32.1 Escrow Booking Schedule ตัวอย่าง: สำหรับการจองที่มีกำหนดเดินทางมากกว่า 60 วัน ผู้เดินทางจะชำระเงินเป็นงวดตามที่ระบบกำหนด ดังนี้ • งวดที่ 1 จำนวน 30% ภายใน 24 ชั่วโมงหลังยืนยันการจอง • งวดที่ 2 จำนวน 30% ตามกำหนดที่ระบบแจ้ง • งวดที่ 3 จำนวน 40% ไม่เกิน 14 วันก่อนวันเดินทาง หากผู้เดินทางไม่ชำระเงินภายในกำหนด 12Hajj หรือพาร์ทเนอร์อาจระงับหรือยกเลิกการจองตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่าง: สำหรับการจองที่มีกำหนดเดินทางน้อยกว่าหรือเท่ากับ 60 วันไม่เกิน 31 วัน ผู้เดินทางจะชำระเงินเป็นงวดตามที่ระบบกำหนด ดังนี้ • งวดที่ 1 จำนวน 50% ภายใน 24 ชั่วโมงหลังยืนยันการจอง • งวดที่ 2 จำนวน 50% ไม่เกิน 14 วันก่อนวันเดินทาง หากผู้เดินทางไม่ชำระเงินภายในกำหนด 12Hajj หรือพาร์ทเนอร์อาจระงับหรือยกเลิกการจองตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง สำหรับการจองที่มีกำหนดเดินทางน้อยกว่าหรือเท่ากับ 30 วัน ผู้เดินทางจะต้องชำระเงินเป็นจำนวนเต็ม 100 % ผู้เดินทางสามารถเลือกชำระเต็มจำนวน 100% ก่อนกำหนดได้สำหรับทุกการจอง 32.2 Verified Cost Withdrawal เมื่อได้รับเงินงวดแรก พาร์ทเนอร์สามารถเบิก • ตั๋ว • วีซ่า • โรงแรม • รถ • มัดจำ • ค่าใช้จ่ายจริง ได้ แต่ไม่เกินยอดที่ลูกค้าชำระแล้ว และไม่เกินค่าใช้จ่ายจริง 32.3 Service Commencement เริ่มให้บริการ เช่น • พบลูกค้า • เช็คอิน • ลูกค้ากดยืนยัน • QR Check-in 32.4 Final Settlement หลังลูกค้าเดินทางกลับและไม่มีข้อพิพาทภายใน 48 ชั่วโมง ระบบจึงโอนเงินส่วนสุดท้าย ส่วนที่ 8 Verified Cost และ Service Milestone 33. Verified Cost รายการที่อาจขอเบิก ได้แก่ • ตั๋วเครื่องบิน • วีซ่า • โรงแรม • รถและเงินมัดจำ • อาหาร • ค่าเข้ากิจกรรม • ค่าใช้จ่ายอื่นที่อยู่ในแพ็กเกจ 34. เอกสารประกอบการเบิก พาร์ทเนอร์ต้องส่งเอกสารที่เชื่อมโยงกับ Booking ID เช่น • ใบแจ้งหนี้ • ใบเสร็จ • หลักฐานการโอน • E-ticket • Hotel voucher • หลักฐานการยื่นหรืออนุมัติวีซ่า • หนังสือยืนยันการจองรถ • สัญญาหรือเอกสารจากผู้ขายบริการ เอกสารต้องแสดงผู้ขาย วันที่ จำนวนเงิน สกุลเงิน และเงื่อนไขการคืนเงินเท่าที่เกี่ยวข้อง 35. Service Milestone ขั้นตอนที่อาจใช้ประกอบการจ่ายค่าบริการ ได้แก่ • การเตรียมบริการครบถ้วน • การเริ่มต้นเดินทาง • การพบและรับมอบลูกค้า • การส่งมอบบริการระหว่างทริป • การส่งลูกค้าถึงสนามบินขากลับ • การปิดทริปและกระทบยอด 36. การตรวจสอบ 12Hajj มีสิทธิ • ขอเอกสารเพิ่มเติม • ตรวจสอบกับผู้ขายบริการ • ปฏิเสธเอกสารที่ไม่ครบหรือซ้ำ • ชะลอการจ่ายระหว่างตรวจสอบ • เรียกคืนเงินที่เบิกเกินหรือไม่มีสิทธิ • ตรวจสอบย้อนหลังเมื่อพบความผิดปกติ 37. กำหนดการจ่าย กำหนดการเรียกเก็บและชำระค่าบริการของแต่ละการจองให้เป็นไปตาม Booking Settlement Schedule ที่กำหนดสำหรับการจองนั้น โดยค่าบริการที่เรียกเก็บสะสมสำหรับการจองเดียวกันจะต้องไม่เกินจำนวนค่าบริการรวมที่กำหนดไว้ตาม Fee Schedule แนวทางทั่วไป:

เหตุการณ์	การดำเนินการ
ลูกค้าชำระงวดแรก	จ่ายเฉพาะ Verified Cost ที่อนุมัติ (12Hajj หักค่าบริการตามสัดส่วนที่ตกลง)
ลูกค้าชำระงวดต่อไป	เพิ่มวงเงินตามต้นทุนที่ตรวจสอบได้
ก่อนเดินทาง	กระทบยอดบริการที่เตรียมแล้ว
พบลูกค้าครั้งแรก	จ่ายตาม Service Milestone (12Hajj หักค่าบริการตามสัดส่วนที่ตกลง)
บริการเสริมระหว่างทริป	เพิ่มวงเงินตามต้นทุนที่ตรวจสอบได้
ส่งลูกค้าที่สนามบินขากลับ	เมื่อการเดินทางเสร็จสิ้น และพ้นระยะเวลา 48 ชั่วโมงโดยไม่มีข้อพิพาทที่ยังอยู่ระหว่างการพิจารณา ยอดคงเหลือจะเข้าสู่ Final Settlement ตามรอบการจ่ายเงินของแพลตฟอร์ม
ปิดทริป	12Hajjจัดการเรื่องเอกสาร และปิดบัญชี

37.1 Weekly Settlement Cycle 12Hajj จะดำเนินการตรวจสอบคำขอเบิกเงินทุกสัปดาห์ โดย • คำขอที่ส่งเอกสารครบภายในวันพุธ เวลา 23.59 น. จะเข้าสู่รอบการพิจารณาของสัปดาห์นั้น • เมื่อได้รับการอนุมัติ ระบบจะดำเนินการโอนเงินภายในวันศุกร์ของสัปดาห์เดียวกัน • หากเอกสารไม่ครบถ้วนหรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบ คำขอจะเข้าสู่รอบถัดไป 37.2 Settlement Timeline เงินที่ลูกค้าชำระในแต่ละการจองจะได้รับการบริหารและทยอยปล่อยให้พาร์ทเนอร์ตาม Verified Cost, Service Milestone และ Booking Settlement Schedule ของการจองนี้ 37.3 Audit Trail ทุกการอนุมัติ ทุกการเบิก ทุกการแก้ไข ทุกการคืนเงิน ทุกการปล่อยเงินจะถูกเก็บ • User ID • Time • IP • Device เพื่อการตรวจสอบ 37.4 Fraud Detection 12Hajj มีสิทธิ • ตรวจสอบเอกสารซ้ำ • ตรวจสอบราคาผิดปกติ • ตรวจสอบ Invoice • ตรวจสอบ Booking • ตรวจสอบ Hotel • ตรวจสอบ Ticket ก่อนอนุมัติเงิน 37.5 Payment Gateway Fee Payment Gateway ,ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ,PromptPay, Credit Card, QR จะถูกแจ้งก่อนลูกค้ากดยืนยัน 12Hajj ไม่มีการบวกเพิ่มภายหลัง ส่วนที่ 9 การหักกลบยอดและ Statement 38. สิทธิในการหักกลบ พาร์ทเนอร์ยินยอมให้ 12Hajj หักจากยอดที่ต้องจ่ายสำหรับ • ค่าบริการแพลตฟอร์ม • VAT ของค่าบริการ • ภาษีที่กฎหมายกำหนด • เงินคืนลูกค้า • Chargeback • เงินที่เบิกเกิน • ค่าใช้จ่ายที่พาร์ทเนอร์ต้องรับผิดชอบ • ค่าเสียหายที่ตกลงหรือมีคำวินิจฉัย • หนี้อื่นที่ถึงกำหนด 39. Settlement Statement 12Hajj จะจัดทำรายงานแสดง • ยอดรับจากลูกค้า • ยอดเบิกตาม Verified Cost • ยอดจ่ายตาม Service Milestone • ค่าบริการแพลตฟอร์ม • VAT • ภาษีหัก ณ ที่จ่าย หากมี • เงินคืนหรือ Chargeback • ยอดสุทธิที่พาร์ทเนอร์ได้รับ • ยอดคงเหลือ พาร์ทเนอร์ต้องตรวจสอบและแจ้งข้อผิดพลาดภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับ Statement ส่วนที่ 10 มาตรฐานการให้บริการ 40. ระยะเวลาตอบสนอง พาร์ทเนอร์ต้องใช้ความพยายามตามสมควรในการ • ตอบคำขอภายใน 24 ชั่วโมง • แจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญทันที • ตอบข้อร้องเรียนเบื้องต้นภายใน 24 ชั่วโมง • จัดให้มีช่องทางฉุกเฉินระหว่างเดินทาง • ส่งเอกสารตามกำหนด 41. การดูแลลูกค้า พาร์ทเนอร์ต้อง • ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างสุภาพและไม่เลือกปฏิบัติ • ให้บริการตามรายละเอียดที่ยืนยัน • ดูแลความปลอดภัยตามสมควร • ให้ข้อมูลศาสนาและการเดินทางอย่างถูกต้อง • ดูแลเด็ก ผู้สูงอายุ หรือผู้ต้องการความช่วยเหลือตามขอบเขตที่ตกลง • แจ้งเหตุฉุกเฉินแก่ 12Hajj 42. การสื่อสารสำคัญ การเปลี่ยนแปลงราคา บริการ การอนุมัติ และข้อตกลงสำคัญต้องบันทึกผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่ตรวจสอบย้อนหลังได้ 43. ข้อร้องเรียน พาร์ทเนอร์ต้องให้ความร่วมมือในการตรวจสอบ ชี้แจงพร้อมหลักฐาน และดำเนินแผนแก้ไขตามสมควร ส่วนที่ 11 การยกเลิกและการคืนเงิน 44. การยกเลิกโดยลูกค้า พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิกและคืนเงิน รวมถึงเงื่อนไขเฉพาะที่ลูกค้ายอมรับก่อนจอง ค่าใช้จ่ายที่ไม่คืนต้อง • เกิดขึ้นจริง • เกี่ยวข้องกับ Booking ID • มีหลักฐาน • ไม่สามารถเรียกคืนจากผู้ขายบริการได้ 45. การยกเลิกโดยพาร์ทเนอร์ หากพาร์ทเนอร์ยกเลิกหรือไม่สามารถส่งมอบบริการ ต้อง 1. แจ้ง 12Hajj ทันที 2. หยุดขอเบิกเงิน 3. คืนเงินที่ยังไม่ได้ใช้ 4. เสนอบริการทดแทนตามสมควร 5. รับผิดชอบต่อบริการที่ไม่ได้ส่งมอบตามกฎหมายและข้อเท็จจริง ลูกค้าไม่มีหน้าที่ต้องยอมรับบริการทดแทน 46. เงินที่ต้องคืน หากพาร์ทเนอร์ได้รับเงินเกินหรือไม่มีสิทธิได้รับ ต้องคืนภายใน 7 วันนับจากได้รับแจ้ง หรือยินยอมให้หักจาก Settlement อื่น 47. เหตุสุดวิสัย พาร์ทเนอร์ต้องแจ้งโดยเร็ว ลดความเสียหาย ขอคืนเงินจากผู้ขายบริการ และแสดงหลักฐานจำนวนที่คืนได้หรือไม่ได้ เหตุสุดวิสัยไม่ทำให้พาร์ทเนอร์มีสิทธิเก็บเงินส่วนที่ไม่มีค่าใช้จ่ายหรือบริการรองรับ ส่วนที่ 12 ข้อห้าม 48. ห้ามรับเงินนอกระบบ พาร์ทเนอร์ต้องไม่ • ขอให้ลูกค้าโอนเงินเข้าบัญชีส่วนบุคคล • รับเงินโดยไม่บันทึกในระบบ • ส่งลิงก์ชำระเงินอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต • เรียกเก็บเงินซ้ำ 49. ห้ามหลีกเลี่ยงแพลตฟอร์ม พาร์ทเนอร์ต้องไม่นำข้อมูลลูกค้าที่ได้รับจาก 12Hajj ไป • ปิดการขายนอกระบบ • เสนอราคานอกระบบเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการ • ส่งต่อให้บุคคลอื่น • ใช้ทำการตลาดโดยไม่มีฐานกฎหมาย 50. ห้ามใช้เอกสารเท็จ พาร์ทเนอร์ต้องไม่ • ปลอมใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จ • แก้ไขจำนวนเงิน • ใช้เอกสารของ Booking อื่น • ขอเบิกซ้ำ • ปกปิดส่วนลดหรือเงินคืน • แสดงต้นทุนเกินจริง การกระทำดังกล่าวอาจนำไปสู่การระงับ เรียกคืนเงิน ยุติข้อตกลง และดำเนินการตามกฎหมาย ส่วนที่ 13 รีวิวและการโปรโมต 51. รีวิว 12Hajj อาจแสดงคะแนนและรีวิวจากลูกค้าจริง และมีสิทธิลบหรือซ่อนเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย เป็นเท็จโดยมีหลักฐาน เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล หรือเป็นสแปม 52. Sheikh Leader Profile พาร์ทเนอร์สามารถสมัครบริการโปรโมต Sheikh Leader Profile ในอัตราที่กำหนด หากมี บริการนี้อาจเพิ่มตำแหน่งการแสดงผลหรือการมองเห็น แต่ • ไม่รับประกันจำนวนลูกค้าหรือยอดจอง • ไม่ยกเว้นการตรวจสอบคุณภาพ • ไม่เปลี่ยนคะแนนรีวิว • อาจแสดงว่าเป็นโปรไฟล์ที่ได้รับการโปรโมต ส่วนที่ 14 ข้อมูลส่วนบุคคลและความลับ 53. การใช้ข้อมูลลูกค้า พาร์ทเนอร์ใช้ข้อมูลได้เฉพาะเพื่อ • ดำเนินการจอง • ออกตั๋ว วีซ่า และโรงแรม • ติดต่อเกี่ยวกับทริป • ดูแลการเดินทาง • ปฏิบัติตามกฎหมาย • จัดการข้อร้องเรียน 54. ความปลอดภัยของข้อมูล พาร์ทเนอร์ต้องจำกัดการเข้าถึง เก็บเอกสารอย่างปลอดภัย และแจ้ง 12Hajj ทันทีเมื่อพบข้อมูลสูญหาย รั่วไหล หรือถูกใช้โดยไม่มีสิทธิ 55. ข้อมูลลับ พาร์ทเนอร์ต้องรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลลูกค้า ระบบราคา รายงานธุรกรรม เทคโนโลยี แผนธุรกิจ และข้อมูลของพาร์ทเนอร์รายอื่น ส่วนที่ 15 การระงับและยุติข้อตกลง 56. การระงับ 12Hajj อาจระงับบัญชี แพ็กเกจ หรือการจ่ายเงินเมื่อ • เอกสารหรือใบอนุญาตหมดอายุ • มีข้อร้องเรียนร้ายแรง • มีเหตุสงสัยเรื่องทุจริต • มีรายการนอกระบบ • ไม่ส่งมอบบริการ • มีคำสั่งจากธนาคารหรือหน่วยงานรัฐ • มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของลูกค้า 57. การยุติโดยแจ้งล่วงหน้า คู่สัญญาอาจยุติข้อตกลงโดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน แต่ต้องดำเนินการจองคงค้างให้เสร็จ 58. การยุติทันที 12Hajj อาจยุติทันทีเมื่อพาร์ทเนอร์ • ใช้เอกสารเท็จ • ฉ้อโกงหรือยักยอกเงิน • ถูกเพิกถอนใบอนุญาต • ทำให้ลูกค้าตกอยู่ในอันตราย • ฝ่าฝืนการรับเงินนอกระบบอย่างร้ายแรง • ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลอย่างร้ายแรง • ไม่สามารถชำระหนี้หรือเข้าสู่กระบวนการล้มละลาย 59. ผลหลังสิ้นสุดข้อตกลง การสิ้นสุดไม่กระทบต่อ • การจองที่ยังดำเนินอยู่ • หนี้และเงินคืน • ภาษี • ข้อพิพาท • การรักษาความลับ • ความรับผิดที่เกิดก่อนสิ้นสุด 60. การอุทธรณ์ พาร์ทเนอร์สามารถยื่นคำชี้แจงพร้อมหลักฐานภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งการระงับ ส่วนที่ 16 ความรับผิด พาร์ทเนอร์ทุกคนตกลงดำเนินธุรกิจด้วย • ความโปร่งใส • ความซื่อสัตย์ • การคุ้มครองลูกค้า • การใช้เงินตามวัตถุประสงค์ • ความร่วมมือในการตรวจสอบ 61. ความรับผิดของพาร์ทเนอร์ พาร์ทเนอร์รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก • ข้อมูลแพ็กเกจไม่ถูกต้อง • ไม่ส่งมอบบริการ • การกระทำของบุคลากรหรือผู้รับจ้างช่วง • ไม่มีใบอนุญาต • ใช้เอกสารเท็จ • ใช้เงินผิดวัตถุประสงค์ • ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล • ฝ่าฝืนกฎหมาย 62. การชดใช้ความเสียหาย พาร์ทเนอร์ตกลงชดใช้ความเสียหายและค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการฝ่าฝืนของตน เท่าที่เกิดขึ้นจริง สมเหตุสมผล และพิสูจน์ได้ 63. ความรับผิดของ 12Hajj 12Hajj รับผิดชอบต่อระบบและกระบวนการที่อยู่ภายใต้การควบคุมของตน แต่ไม่รับผิดแทนพาร์ทเนอร์สำหรับการจัดและส่งมอบแพ็กเกจ เว้นแต่ความเสียหายเกิดจากความผิดของ 12Hajj ไม่มีข้อความใดตัดความรับผิดที่กฎหมายห้ามยกเว้น ส่วนที่ 17 การตรวจสอบและเก็บเอกสาร 64. สิทธิในการตรวจสอบ 12Hajj อาจตรวจสอบใบอนุญาต เอกสารค่าใช้จ่าย ธุรกรรม ข้อร้องเรียน มาตรฐานบริการ และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับ Settlement 65. การเก็บเอกสาร พาร์ทเนอร์ต้องเก็บเอกสารบัญชี ภาษี และการให้บริการตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และสามารถค้นหาได้ด้วย Booking ID ส่วนที่ 18 ข้อกำหนดสุดท้าย 66. การแก้ไขข้อตกลง 12Hajj อาจแก้ไขข้อตกลงเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย ความปลอดภัย หรือการพัฒนาระบบ โดยจะแจ้งการแก้ไขที่มีสาระสำคัญล่วงหน้าตามสมควร การแก้ไขไม่ใช้ย้อนหลังกับการจองที่ยืนยันแล้ว เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือคู่สัญญาตกลง ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลต้องจัดการข้อตกลงและการแจ้งเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขตามหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องของ ETDA จึงควรเก็บเวอร์ชัน วันเวลา และหลักฐานการยอมรับของพาร์ทเนอร์ 67. การโอนสิทธิ พาร์ทเนอร์ห้ามโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อตกลงโดยไม่ได้รับความยินยอมจาก 12Hajj 68. การแยกส่วน หากข้อใดใช้บังคับไม่ได้ ข้ออื่นยังคงมีผล และให้ปรับข้อความเฉพาะส่วนนั้นเท่าที่กฎหมายอนุญาต 69. การไม่สละสิทธิ การไม่ใช้สิทธิหรือใช้สิทธิล่าช้าไม่ถือเป็นการสละสิทธิ 70. กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย 71. การระงับข้อพิพาท คู่สัญญาต้องพยายามเจรจาหรือไกล่เกลี่ยโดยสุจริตก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ดำเนินการต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ 72. การยอมรับทางอิเล็กทรอนิกส์ การติ๊กยอมรับ หรือการยืนยัน OTP หรือลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ หรือการเริ่มใช้งานแพลตฟอร์ม ถือเป็นหลักฐานการยอมรับข้อตกลง 73. ภาษา หากมีหลายภาษาและข้อความแตกต่างกัน ให้ยึดฉบับภาษาไทยเป็นหลักสำหรับการดำเนินงานในประเทศไทย 74. ข้อตกลงทั้งหมด Fee Schedule Version 1.0 Effective Date 1 สิงหาคม 2569 ข้อตกลงนี้ รวมถึง Fee Schedule, Escrow Policy, Refund Policy, Settlement Schedule และเอกสารที่อ้างถึง ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญา หากข้อความในเอกสารประกอบขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดนี้ ให้ Fee Schedule มีผลเฉพาะเรื่องอัตราค่าบริการและภาษีที่เกี่ยวข้องกับค่าบริการ, Refund Policy มีผลเฉพาะเรื่องการยกเลิกและคืนเงิน, และ Booking Settlement Schedule มีผลเฉพาะเรื่องกำหนดเวลาและเงื่อนไขการปล่อยเงิน โดยข้อกำหนดฉบับนี้ให้ใช้บังคับในเรื่องอื่นทั้งหมด ภาคผนวก ก: ตารางค่าบริการ Fee Schedule

รายการ	อัตราและเงื่อนไข
ค่าบริการแพลตฟอร์ม	10% ของราคาสุดท้ายทั้งหมดของการจอง
ฐานค่าบริการ	ครอบคลุมทุกรายการในแพ็กเกจ
VAT	ค่าบริการแพลตฟอร์ม 10% ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม(VAT) โดยหาก 12Hajj มีหน้าที่เรียกเก็บ VAT จะคำนวณเพิ่มเติมจากค่าบริการแพลตฟอร์ม และเรียกเก็บจากพาร์ทเนอร์ตามอัตราที่กฎหมายกำหนด
Sheikh Leader Profile	อัตตราที่กำหนด (บาทต่อเดือน ไม่รวม VAT) หากมี
Payment Gateway	ตามอัตราและผู้รับภาระที่แสดงก่อนยืนยัน
Refund/Chargeback	ตามต้นทุนจริงและความรับผิดของแต่ละฝ่าย

ระบบจะคำนวณราคาทริปที่ลูกค้าชำระดังนี้ (ราคาสุดท้าย) ตัวอย่าง:

รายการ	จำนวนเงิน
ราคาทริปที่ลูกค้าชำระ	65,000.00 บาท
ค่าบริการแพลตฟอร์ม10%	6,500.00 บาท
vat 7% ของค่าบริการแพลตฟอร์ม	455.00 บาท
รวมที่ 12Hajj หักจากพาร์ทเนอร์	6,955.00 บาท
ยอดสุทธิที่พาร์ทเนอร์ได้รับ	58,045.00 บาท

ตัวอย่างนี้ยังไม่รวมการดำเนินการภาษีหัก ณ ที่จ่าย หากมีหน้าที่ตามกฎหมาย 12Hajj จะแยกค่าบริการก่อน VAT และ VAT ในใบกำกับภาษีหรือ Settlement Statementอัตรา VAT ทั่วไปในประเทศไทยอยู่ที่ 7% และผู้ประกอบการจดทะเบียนที่มีหน้าที่ออกใบกำกับภาษีสำหรับบริการของตนตามหลักเกณฑ์ของกรมสรรพากร การยอมรับ ☐ ข้าพเจ้าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงการเป็นพาร์ทเนอร์และผู้ให้บริการบนแพลตฟอร์ม 12Hajj รวมถึงนโยบายคุ้มครองเงินการจอง นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน และนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว ☐ ข้าพเจ้ารับรองว่าข้อมูล เอกสาร ใบอนุญาต และบัญชีรับเงินที่ส่งให้ 12Hajj ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และข้าพเจ้ามีสิทธิตามกฎหมายในการเสนอและส่งมอบบริการ ☐ ข้าพเจ้าเข้าใจและยอมรับค่าบริการแพลตฟอร์มตามกำหนด ซึ่งคำนวณจากราคาสุดท้ายทั้งหมดของการจอง รวมถึงการแยก VAT(หากมี) การหักภาษีที่เกี่ยวข้อง และการรับเงินตาม Verified Cost และ Service Milestone [ยอมรับและสมัครเป็นพาร์ทเนอร์]